Politique de remboursement

Politique de remboursement – CHLS

Chez CHLS, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si toutefois un problème survient avec votre commande, vous trouverez ci-dessous les conditions de retour et remboursement.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et faire une demande de retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour être remboursé, votre article doit :

• Être non porté, non lavé et en parfait état

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Ne pas être un produit personnalisé (broderie, flocage, DTF…)

📌 Les produits personnalisés et les articles en promotion ou en édition limitée (drops) ne sont pas remboursables.

❌ Articles non remboursables

• Personnalisations (sauf en cas d’erreur de notre part)

• Drops exclusifs ou quantités limitées

• Produits en solde

• Commandes reçues depuis plus de 14 jours

🔁 Échange ou article défectueux

Si vous recevez un article :

• Défectueux

• Endommagé

• Ou incorrect (taille, modèle…)

Contactez-nous dans les 7 jours avec :

• Votre numéro de commande

• Des photos du problème

📩 Nous vous proposerons une solution rapide : échange, avoir ou remboursement.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons commis une erreur dans votre commande.

📩 Contactez-nous

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez-nous par email à : info@chls-addict.com